深圳新聞網(wǎng)2026年1月29日訊（記者 張金）外賣(mài)騎手、快遞員作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“勤勞小蜜蜂”，是服務(wù)市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。深圳市坪山區(qū)聚焦新就業(yè)群體急難愁盼問(wèn)題，因地制宜推出特色服務(wù)舉措，從硬件保障、權(quán)益維護(hù)、精準(zhǔn)服務(wù)到治理賦能多點(diǎn)發(fā)力，更以全區(qū)統(tǒng)籌構(gòu)建“全域、全員、全時(shí)、全鏈”關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，讓新就業(yè)群體在坪山工作生活有獲得感、歸屬感、幸福感，真正實(shí)現(xiàn)從“城市過(guò)客”到“治理伙伴”的轉(zhuǎn)變。

龍?zhí)锝值来蠊I(yè)區(qū)作為產(chǎn)業(yè)聚集地，轄區(qū)內(nèi)活躍著220余名快遞員、80余名外賣(mài)騎手，曾面臨休息難、保障弱、融入難等行業(yè)共性困境。街道以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新實(shí)施“凝‘新’聚力，引‘蜂’共治”項(xiàng)目，推出“四維賦能”關(guān)愛(ài)計(jì)劃，該項(xiàng)目更獲評(píng)深圳關(guān)愛(ài)行動(dòng)“年度市民滿意項(xiàng)目”，打造基層服務(wù)新就業(yè)群體的“龍?zhí)飿影濉薄?/p>

在硬件保障上，街道打造24小時(shí)智慧暖蜂驛站，掃臉即可入內(nèi)，不僅配備充電、飲水、休息等基礎(chǔ)設(shè)施，更增設(shè)淋浴空間，構(gòu)建“休息-清潔-放松”一體化服務(wù)場(chǎng)景，全年累計(jì)服務(wù)超5000人次，暴雨天緊急提供80余次雨具服務(wù)。

服務(wù)供給上，構(gòu)建“物質(zhì)+精神”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，開(kāi)展節(jié)日關(guān)愛(ài)、心理健康減壓、聯(lián)誼交友等16場(chǎng)主題活動(dòng)服務(wù)600余人次，建立專(zhuān)屬微信群精準(zhǔn)對(duì)接需求，固化“工會(huì)+律師”48小時(shí)法律援助響應(yīng)機(jī)制，整合20戶(hù)商家組建“暖蜂商家聯(lián)盟”為新就業(yè)群體節(jié)省消費(fèi)費(fèi)用近2000元。

治理賦能方面，成立坪山區(qū)首個(gè)快遞行業(yè)流動(dòng)黨支部，培育30名新就業(yè)群體擔(dān)任“城市觀察員”，2025年累計(jì)上報(bào)并推動(dòng)解決環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題39起，實(shí)現(xiàn)基層治理效能與群體價(jià)值認(rèn)同的雙重提升，推動(dòng)新就業(yè)群體從“服務(wù)對(duì)象”向“治理伙伴”轉(zhuǎn)變。

如果說(shuō)龍?zhí)锝值赖姆?wù)是全方位的體系化賦能，馬巒街道則以“小切口”服務(wù)解決新就業(yè)群體的高頻痛點(diǎn)。針對(duì)外賣(mài)騎手、配送員電單車(chē)使用頻率高、維修難的問(wèn)題，馬巒街道江嶺社區(qū)香江工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)合社區(qū)工聯(lián)會(huì)，攜手愛(ài)心商家勝昌單車(chē)配件店設(shè)立“騎行無(wú)憂?愛(ài)心維修站”，為新就業(yè)群體送上專(zhuān)屬維修券，提供剎車(chē)片更換、車(chē)輪調(diào)試、補(bǔ)胎三大核心項(xiàng)目的 “即到即修”優(yōu)惠服務(wù)。維修站同時(shí)兼顧安全宣傳，通過(guò)發(fā)放騎行手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解車(chē)輛維護(hù)知識(shí)，從源頭減少故障風(fēng)險(xiǎn)，自運(yùn)營(yíng)以來(lái)已服務(wù)騎手逾200人次。在此基礎(chǔ)上，江嶺社區(qū)形成“維修+宣傳+關(guān)懷”三位一體服務(wù)模式，結(jié)合“職工議事周”動(dòng)態(tài)收集騎手需求、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，打造休息區(qū)、免費(fèi)飲水點(diǎn)，開(kāi)展健康義診、法律講座等延伸服務(wù)，織密新就業(yè)群體“15分鐘生活服務(wù)圈”，讓暖心服務(wù)觸手可及。

龍?zhí)锝值?、馬巒街道的特色實(shí)踐，是坪山區(qū)全域服務(wù)新就業(yè)群體的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，坪山區(qū)立足區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新提出打造 “新就業(yè)群體友好城區(qū)”，構(gòu)建 “全域、全員、全時(shí)、全鏈” 四全關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，推動(dòng)新就業(yè)群體服務(wù)工作走深走實(shí)。

在服務(wù)陣地建設(shè)上，全區(qū)已建成23個(gè)“暖蜂驛站”、7個(gè)“小哥工作室”、2個(gè)“暖蜂一條街”等特色服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)“累了能歇腳、渴了能喝水、閑了能充電”的服務(wù)全覆蓋。

在權(quán)益保障上，坪山區(qū)大力推廣“深工守護(hù)”綜合保障項(xiàng)目，構(gòu)建“事前預(yù)防 + 日常關(guān)愛(ài) + 事后保障”全周期服務(wù)體系，2025年以來(lái)開(kāi)展政策宣講、健康篩查、法律援助等各類(lèi)服務(wù)91場(chǎng)，惠及職工超1800人次。

在服務(wù)供給上，全區(qū)打造“節(jié)日關(guān)愛(ài)+日常服務(wù)+區(qū)域特色” 多元服務(wù)體系，2025年累計(jì)開(kāi)展新就業(yè)群體專(zhuān)屬服務(wù)活動(dòng)139場(chǎng)，惠及職工10250人次，推出“6?6暖蜂節(jié)”“暖蜂夏日集市” 等特色品牌活動(dòng)，讓關(guān)愛(ài)服務(wù)四季不間斷。

更值得一提的是，坪山區(qū)不斷推動(dòng)新就業(yè)群體融入基層治理體系，創(chuàng)新推行“三員”制度，吸納近千名新就業(yè)群體擔(dān)任城市觀察員、兼職網(wǎng)格員、文明守護(hù)員，組建“戶(hù)外騎士”應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)，讓快遞車(chē)、送餐車(chē)變身城市治理的“移動(dòng)探頭”。從龍?zhí)锝值赖摹俺鞘杏^察員”到坪山街道的“輕騎手微治理暖蜂隊(duì)”，新就業(yè)群體憑借走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，累計(jì)上報(bào)安全隱患千余條，參與交通疏導(dǎo)、政策宣傳等志愿服務(wù)數(shù)百次，成為基層治理不可或缺的新生力量。同時(shí)，坪山區(qū)還為新就業(yè)群體鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展“快車(chē)道”，搭建技能培訓(xùn)平臺(tái)，推出校企合作學(xué)歷提升、星級(jí)評(píng)定晉升等舉措，打破職業(yè)發(fā)展壁壘，讓新就業(yè)群體在坪山的奮斗有奔頭、有希望。

下一步，坪山區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌各街道、各部門(mén)深化資源整合、創(chuàng)新服務(wù)形式，把新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)做深，持續(xù)完善全周期服務(wù)保障體系、健全治理參與激勵(lì)機(jī)制，讓城市的溫暖直抵每一位新就業(yè)群體心中，以暖心服務(wù)凝聚“新”力量，為坪山高質(zhì)量發(fā)展注入更多共建共治共享的和諧動(dòng)能。