深圳新聞網(wǎng)2026年1月28日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 關(guān)煒瀛）“多虧你們的幫助，為我們挽回了聲譽(yù)?！比涨埃钲谀称髽I(yè)代表向深圳網(wǎng)信部門(mén)工作人員來(lái)電致謝。這一通電話，折射出深圳為不斷優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所作的努力。

近日,記者實(shí)地走訪深圳網(wǎng)信部門(mén)了解到，該部門(mén)創(chuàng)新構(gòu)筑企業(yè)自護(hù)、部門(mén)共護(hù)、網(wǎng)信守護(hù)“三護(hù)”工作機(jī)制，重拳整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，以清朗網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

●部門(mén)聯(lián)動(dòng)整治“黑嘴”守護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年底，深圳經(jīng)營(yíng)主體總量突破464萬(wàn)戶，總量及創(chuàng)業(yè)密度穩(wěn)居全國(guó)城市首位。

品牌聲譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的生命線。近年來(lái)，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”惡意編造不實(shí)信息、“有償刪帖”敲詐勒索等行為時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成為廣大企業(yè)的“切膚之痛”。

2025年6月，《爆料！某券商降本裁員！》《××證券暴雷！》《崩盤(pán)前夜？金融寒冬到來(lái)》等一批捕風(fēng)捉影、毫無(wú)事實(shí)依據(jù)的“小道消息”在網(wǎng)上流傳，對(duì)屬地銀行、券商等機(jī)構(gòu)聲譽(yù)造成極大影響。

收到企業(yè)舉報(bào)后，深圳網(wǎng)信部門(mén)迅速行動(dòng)，聯(lián)合金融、證監(jiān)等行業(yè)主管部門(mén)，成立工作專(zhuān)班，采取聯(lián)動(dòng)研判、一企一檔、分級(jí)分類(lèi)方式，指導(dǎo)涉事企業(yè)固定證據(jù)、完善材料，并根據(jù)行業(yè)主管部門(mén)研判認(rèn)定意見(jiàn)，依法依規(guī)處置一批網(wǎng)上不實(shí)信息和違規(guī)賬號(hào)。

據(jù)介紹，這種多部門(mén)快速聯(lián)動(dòng)、推動(dòng)“企事速辦”的做法在深圳已成常態(tài)，成為企業(yè)維護(hù)網(wǎng)上合法權(quán)益、專(zhuān)注創(chuàng)新發(fā)展的“最強(qiáng)后盾”。

●一冊(cè)指南讓企業(yè)“秒懂”網(wǎng)絡(luò)護(hù)身技能

“因?yàn)檫@篇造謠‘小作文’，大客戶說(shuō)要終止合作，投資人說(shuō)要撤資，我們?cè)撛趺崔k啊！”深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心曾接到一家獨(dú)角獸企業(yè)的投訴。在即將上市的關(guān)鍵期，某網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”賬號(hào)將“槍口”對(duì)準(zhǔn)該企業(yè)，以危言聳聽(tīng)的標(biāo)題和無(wú)中生有的黑料，惡意攻擊企業(yè)品牌，并以此要挾“合作”。

為解決企業(yè)燃眉之急，網(wǎng)信部門(mén)立即會(huì)同屬地區(qū)和行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行研判，并指導(dǎo)企業(yè)成立應(yīng)急處置小組，固定有關(guān)證據(jù)，拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。最終，網(wǎng)信、公安等部門(mén)共同努力，依法約談相關(guān)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者，勒令其在網(wǎng)上公開(kāi)道歉并刪除不實(shí)信息，為企業(yè)消除了負(fù)面影響。

深圳民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，中小企業(yè)眾多，其中有不少身處新領(lǐng)域、新賽道，這些企業(yè)埋頭專(zhuān)心搞研發(fā)，在依法維護(hù)網(wǎng)上權(quán)益方面相對(duì)薄弱，容易成為網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”攻擊對(duì)象。為了讓更多企業(yè)掌握自護(hù)技能，深圳網(wǎng)信部門(mén)專(zhuān)門(mén)編制《涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)指南》并舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)掌握舉報(bào)要領(lǐng)和實(shí)操技能。據(jù)介紹，2025年全市舉辦相關(guān)培訓(xùn)30余場(chǎng)，惠及企業(yè)500余家。

●全年有效處置涉企侵權(quán)舉報(bào)3000多宗

“當(dāng)時(shí)收到這套厚厚的材料，我們倍感壓力?！闭勂鹉晨萍计髽I(yè)提交的一宗舉報(bào)，深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心工作人員記憶猶新——舉報(bào)材料多達(dá)數(shù)千頁(yè)，包括數(shù)十個(gè)涉嫌違規(guī)賬號(hào)的舉證材料及700余張證據(jù)截圖。

接到舉報(bào)后，深圳網(wǎng)信部門(mén)立即組織梳理和研判，指導(dǎo)企業(yè)從實(shí)事求是、合法合規(guī)角度完善舉證材料，既保障企業(yè)網(wǎng)上合法權(quán)益，又確保處置工作始終依法依規(guī)進(jìn)行。通過(guò)嚴(yán)格研判認(rèn)定，最終這批違法違規(guī)信息及賬號(hào)均得到有效處置，并被上級(jí)網(wǎng)信部門(mén)納入典型案例公開(kāi)警示宣傳，切實(shí)為企業(yè)挽回了聲譽(yù)，贏得了市場(chǎng)。

據(jù)介紹，2025年深圳市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心累計(jì)受理處置涉企侵權(quán)舉報(bào)3000多宗，涵蓋行業(yè)龍頭企業(yè)、擬上市企業(yè)、專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)等160余家，查處涉企違規(guī)信息18萬(wàn)余條、“黑嘴”賬號(hào)500多個(gè)。這一連串?dāng)?shù)字，成為網(wǎng)信工作惠民生、增動(dòng)能、促發(fā)展的最好注腳。