深圳新聞網(wǎng)2026年1月27日訊（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 任憲平） “我們今晚是給兩位朋友一起過(guò)生日，其中一位是前任，一位是現(xiàn)任，您這邊能幫安排一下嗎？”

“能詳細(xì)介紹一下魚(yú)香肉絲的食材構(gòu)成嗎？特別是里面是否含有魚(yú)？”

“你們的麻婆豆腐里是否真的有麻婆？”

這些看似“刁鉆”又帶點(diǎn)趣味的提問(wèn)，并非來(lái)自真實(shí)食客，而是千問(wèn)AI最新公布的打電話訂餐廳功能語(yǔ)音樣例。樣例中，AI模擬的女性聲音語(yǔ)氣自然流暢，還融入了不少生活化口語(yǔ)表達(dá)，逼真度拉滿。

也正因?yàn)檫@份“擬人感”，近日，不少網(wǎng)友熱議“打電話交流太自然，是不是真人打的”。更讓人疑惑的是，這類AI外呼時(shí)間集中在10:00-22:00的餐飲經(jīng)營(yíng)核心時(shí)段，部分網(wǎng)友猜測(cè)，背后或許是“人工輪班操作”，而非AI自主完成服務(wù)。

對(duì)此，1月26日，千問(wèn)官方回應(yīng)：這通電話，確實(shí)是AI打的。這項(xiàng)“打電話訂餐廳”的功能來(lái)自千問(wèn)App正處于邀測(cè)階段的“任務(wù)助理”。用戶只需一句話向“任務(wù)助理”描述自己的訂餐需求，千問(wèn)便會(huì)執(zhí)行相關(guān)任務(wù)，包括撥打商家電話、與店員溝通預(yù)訂細(xì)節(jié)，并將整個(gè)語(yǔ)音對(duì)話過(guò)程以文字和音頻形式完整記錄，支持隨時(shí)回放。

該功能依托其專利級(jí)的實(shí)時(shí)情緒與意圖識(shí)別引擎，可在100毫秒內(nèi)精準(zhǔn)識(shí)別超過(guò)50種復(fù)雜情緒，并動(dòng)態(tài)匹配最優(yōu)共情話術(shù)。例如在商家忙碌時(shí)主動(dòng)說(shuō)“慢慢來(lái)，不著急”，或在通話結(jié)束時(shí)送上“生意興隆”的祝福。這種擬人化的表達(dá)，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)的溫度與自然度。