深圳新聞網2026年1月18日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）隨著數(shù)字人民幣的廣泛普及，硬幣在日常生活中的使用場景逐漸減少，不少居民家中囤積的大量硬幣面臨“存儲難、兌換難”的困境。為切實解決這一民生痛點，暢通貨幣流通渠道，1月18日，郵儲銀行深圳華南城支行創(chuàng)新服務模式，將金融便民服務延伸至社區(qū)“最后一公里”，成功舉辦“硬幣兌換進社區(qū)”專項活動，以實際行動踐行“金融為民”的服務初心。

  活動籌備階段，郵儲銀行深圳華南城支行秉持“精準對接需求”的原則，組建專項服務小組，通過實地走訪、電話溝通等多元方式，與周邊社區(qū)網格員、商戶群體建立緊密聯(lián)動。該行工作人員詳細講解活動流程、時間節(jié)點及服務內容，借助社區(qū)公告欄、商戶聯(lián)絡群、居民服務平臺等渠道開展全方位宣傳預熱，確保便民信息覆蓋每一位有需求的群眾，為活動高效開展筑牢基礎 。

  活動現(xiàn)場，該行精心設置“硬幣兌換專區(qū)”與“金融知識宣傳臺”，工作人員各司其職、高效協(xié)作。在兌換專區(qū)，大家耐心引導居民有序排隊，采用“人工清點+設備輔助”的方式，快速完成硬幣分類、計數(shù)、兌換等流程，將一袋袋沉重的硬幣精準兌換為便攜紙幣或電子轉賬，讓“沉睡”的零錢重新煥發(fā)金融價值。據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計回收硬幣61780枚，兌換金額達54100元，切實解決了居民和商戶的實際困擾 。

  在提供兌換服務的同時，該行工作人員充分利用現(xiàn)場人氣優(yōu)勢，開展金融知識普及宣講。通過發(fā)放宣傳資料、結合真實案例講解、互動問答等形式，向居民和商戶重點普及反電信詐騙、反假幣識別、掃黑除惡專項斗爭等核心知識，用通俗易懂的“家常話”拆解詐騙套路，提醒大家牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙準則，切實守護個人財產安全 。貼心的便民服務與實用的金融宣教相得益彰，讓居民在享受兌換便利的同時，收獲滿滿的金融“安全感”，活動現(xiàn)場好評如潮。 

  “家里攢了好幾年的硬幣終于兌換完了，不用跑銀行排隊，還學到了防騙技巧，這樣的活動太實在了！”參與活動的居民王女士連連稱贊。周邊商戶也紛紛表示，此次兌換活動解決了日常經營中硬幣囤積的難題，郵儲銀行的主動服務讓大家倍感暖心。

  郵儲銀行深圳華南城支行相關負責人表示，本次硬幣兌換進社區(qū)活動是深化銀社合作、踐行社會責任的生動實踐。未來，該行將持續(xù)聚焦群眾多元化金融需求，把硬幣兌換等便民服務納入常態(tài)化工作，不斷延伸金融服務觸角，豐富金融宣教內容，以更有溫度、更接地氣的舉措，打通服務群眾的“最后一公里”，為構建和諧金融環(huán)境、助力民生發(fā)展貢獻郵儲力量 。