月嫂正在學(xué)習(xí)嬰兒異物卡喉處理方法。 受訪單位供圖

深圳新聞網(wǎng)2026年1月16日訊（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 林咪玲）在深圳一家母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)室里，月嫂蔣芳剛結(jié)束一場(chǎng)特殊的模擬面試。她的對(duì)面沒有考官，只有一塊能實(shí)時(shí)生成分析報(bào)告的屏幕?！瓣P(guān)于新生兒黃疸護(hù)理，您遺漏了關(guān)鍵觀察指標(biāo)?！薄皽贤ㄖ小赡堋蟾拧@類不確定詞匯過多，會(huì)影響專業(yè)感?！边@份由AI出具的“診斷書”，讓她心服口服。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，家政市場(chǎng)的需求正加速進(jìn)化。當(dāng)AI系統(tǒng)為月嫂的面試打分，當(dāng)雇主需求清單出現(xiàn)“插花”“高顏值年夜飯”，傳統(tǒng)家政行業(yè)正迎來深刻變革。這條賽道對(duì)從業(yè)者的要求已不單單是勤勞肯干，更需“技能過硬”“審美在線”，也為年輕人推開了一扇高技能、高薪酬的就業(yè)新大門。

個(gè)性化需求催生新技能

“現(xiàn)在客戶要的，不單單是搞衛(wèi)生和帶娃了。插花、收納、寵物護(hù)理、陽(yáng)臺(tái)種菜等需求五花八門，并愿意為新技能開出高價(jià)?！鄙钲谑嘘?yáng)陽(yáng)家政服務(wù)有限公司經(jīng)理金穎已在家政行業(yè)從事20多年，她向記者展示了一份“需求清單”，折射出市場(chǎng)的需求正在向多樣性擴(kuò)張。

臨近春節(jié)，這些“特別的需求”直接催生了“特種兵”式的服務(wù)。例如，“廚娘上門”服務(wù)就極具代表性，這項(xiàng)服務(wù)遠(yuǎn)超出普通做飯范疇，金穎解釋道，“從擬定菜單、采購(gòu)食材，到烹飪擺盤、餐后整理，甚至包括餐前的插花擺設(shè)、餐桌布置，都要求一條龍服務(wù)?！边@種融合了烹飪技術(shù)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、審美能力的綜合服務(wù)，單人工日薪可達(dá)1000元，但仍然面臨“有單無人”的困境?！澳艹薪訌?fù)雜定制服務(wù)的阿姨太少了，資源非常有限。”金穎坦言。

月嫂有了“AI教練”

“家政行業(yè)的改變，離不開AI這個(gè)重要的輔助工具?！鄙钲谑卸嘞餐弈笅肼殬I(yè)培訓(xùn)校長(zhǎng)劉秋海直言，技術(shù)正在系統(tǒng)性地解決從業(yè)人員“會(huì)做不會(huì)說”的困境。

該機(jī)構(gòu)開發(fā)的AI模擬面試系統(tǒng)已成為月嫂上崗前的必修課。系統(tǒng)能對(duì)溝通邏輯、專業(yè)知識(shí)乃至非語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行多維度評(píng)估?！坝肁I工具掃描，就能知道你的短板在哪，該怎么去優(yōu)化表達(dá)?！眲⑶锖＝榻B，這顯著提升了月嫂在真實(shí)面試中的通過率與自信心。

技能培訓(xùn)的時(shí)空限制被技術(shù)打破。月嫂可上傳日常護(hù)理操作視頻，AI能對(duì)動(dòng)作的規(guī)范性進(jìn)行幀級(jí)拆解評(píng)分，實(shí)現(xiàn)“隨做隨學(xué)，即時(shí)反饋”。據(jù)他介紹，更前沿的探索已延伸至服務(wù)安全領(lǐng)域。有企業(yè)正在研發(fā)移動(dòng)監(jiān)控智能設(shè)備，通過識(shí)別嬰兒異常哭聲或行為模式提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。“傳統(tǒng)方式是事后查監(jiān)控，我們是希望用技術(shù)在事中預(yù)警、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！眲⑶锖＝忉尩?。

需社會(huì)合力破就業(yè)壁壘

“已經(jīng)有大學(xué)生以家庭教師、兒童成長(zhǎng)陪伴師的身份進(jìn)入了高端家政服務(wù)領(lǐng)域?！鄙钲诖髮W(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院黨委副書記、“勇往職前”求職面試工作室主持人李慧敏指出，市場(chǎng)需求裂變催生了新的職業(yè)可能。這類崗位往往要求具備教育、心理學(xué)背景或藝術(shù)特長(zhǎng)，部分在校生暑期月收入可達(dá)數(shù)千至上萬元，工作方式更靈活。

“這反映了年輕人對(duì)多元職業(yè)和靈活就業(yè)的接受度在提高?！崩罨勖舴治?。但這仍是少數(shù)派的選擇，主流的就業(yè)價(jià)值觀仍將“坐辦公室”與“做家政”置于隱形的價(jià)值排序兩端。職業(yè)路徑模糊，社會(huì)認(rèn)同缺乏，是人才流入的主要阻礙。

李慧敏表示，行業(yè)進(jìn)化與市場(chǎng)需求已為“高技能家政”鋪就了深厚的土壤，但要吸引更多年輕人涌入這片藍(lán)海，需要政策、教育與社會(huì)觀念的一場(chǎng)“合力”。