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深圳新聞網(wǎng)2026年1月14日訊（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 伊宵鴻） 子女忙于工作無暇分身，通過家政公司雇傭保姆照顧家中老人，本是省心省事之舉，可誰能想到意外還是發(fā)生了。日前，深圳市中級(jí)人民法院公布了這樣一起案件，圍繞“老人照護(hù)期間摔倒離世，保姆和家政公司該不該擔(dān)責(zé)”的焦點(diǎn)話題，給出了明晰的法律答案。

老人照護(hù)期間摔倒離世

李某甲兄妹平時(shí)工作很忙，沒時(shí)間照料老母親朱某，便通過A家政公司請(qǐng)來保姆丁某。三方簽訂的《家政服務(wù)合同》里，明明白白寫清楚為老人購買家庭照護(hù)的家政服務(wù)，并約定各方的權(quán)利義務(wù)事項(xiàng)，其中明確規(guī)定丁某需與朱某分房睡。合同上還蓋著“B公司加盟專用”的章。簽完合同，李某甲將中介費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和丁某的每月工資，都交給了A公司。

變故發(fā)生在同年9月8日傍晚，當(dāng)時(shí)丁某去李某甲住處取晚餐，留朱某一人在家，老人不小心摔倒。丁某回來發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間聯(lián)系了附近居住的李某甲親戚，親戚趕來查看后確認(rèn)無需送醫(yī)治療。沒想到次日凌晨4時(shí)許，朱某又從床上摔到地上，這次丁某與李某甲親戚凌晨5時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院。

住院當(dāng)天，丁某提出解除合同的請(qǐng)求，李某甲也在當(dāng)天找了新的護(hù)理人員照顧母親。可是一個(gè)多月后，朱某還是因重癥肺炎、膿毒性休克，在醫(yī)院離世了。

照護(hù)責(zé)任與因果關(guān)系

痛失母親的李某甲將A公司、B公司和丁某一并告上法庭，要求三方共同賠償損失。他覺得，A公司沒有中介服務(wù)資質(zhì)，也沒有給丁某做過相應(yīng)培訓(xùn)，提供的保姆不符合要求；B公司作為加盟商，沒盡到管理義務(wù)；丁某更是沒做好防護(hù)，兩次摔倒都沒妥善處理，才導(dǎo)致母親去世。

鹽田區(qū)人民法院經(jīng)審理查明，A公司的經(jīng)營范圍包含家政服務(wù)，它和丁某之間不存在雇傭關(guān)系，只是提供家政服務(wù)供需雙方的媒介服務(wù)，雖無中介服務(wù)資質(zhì)，違反《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)規(guī)定，但該規(guī)定屬行政管理性質(zhì)的強(qiáng)制性規(guī)定，不屬于影響合同效力的強(qiáng)制性規(guī)定；B公司雖然授權(quán)A公司加盟，給了合同模板，但根本不是這份家政合同的簽約主體。

更關(guān)鍵的是，李某甲當(dāng)初在為期三天的試工中，對(duì)于丁某的服務(wù)還反饋過滿意，合同里也沒要求丁某必須有專業(yè)護(hù)理資格。朱某第一次摔倒，是丁某外出取餐時(shí)發(fā)生的，親戚當(dāng)時(shí)明確說不用送醫(yī)；第二次凌晨摔倒，是因?yàn)楹贤s定丁某和老人分房睡，丁某沒法提前預(yù)判、及時(shí)制止，而且發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間聯(lián)系家屬送醫(yī)，已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)。

結(jié)合醫(yī)院出具的死亡原因，朱某是因重癥肺炎、膿毒性休克離世，和一個(gè)多月前的兩次摔倒沒有直接的主要因果關(guān)系，最終法院駁回了李某甲的全部訴訟請(qǐng)求，目前這份判決已經(jīng)生效。

承辦法官表示，現(xiàn)在家政服務(wù)需求越來越大，雇主、家政機(jī)構(gòu)和保姆之間的矛盾也相應(yīng)多了起來，建議雇主選家政服務(wù)時(shí)要挑信譽(yù)好的正規(guī)機(jī)構(gòu)，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任這些容易扯皮的事，都白紙黑字寫清楚；保姆要多和雇主溝通需求，服務(wù)時(shí)多留心安全問題；家政機(jī)構(gòu)則要厘清各方權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，這樣才能減少糾紛，讓家政服務(wù)更讓人放心。