深圳新聞網(wǎng)2026年1月10日訊 “我問了5遍，包括MRI（核磁共振）真的只有70美元......”最近，一位外國(guó)博主Aisha在北京大學(xué)深圳醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“北大深圳醫(yī)院”）完成核磁共振檢查，在社交媒體上分享了在深圳就醫(yī)經(jīng)歷后，引起熱議。讓她感嘆的不僅是檢查的親民價(jià)格，更是從預(yù)約、檢查到取報(bào)告“一站式”高效、熱情的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)。

隨著深圳國(guó)際化程度不斷提升，像這位博主一樣“打飛的”來深就醫(yī)、體檢的外籍人士逐年增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近5年來，北大深圳醫(yī)院門診外籍患者就診量年均達(dá)到4400余次，且呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，北大深圳醫(yī)院高效便捷、個(gè)性化、高品質(zhì)的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)正在外籍人士和港澳臺(tái)同胞的朋友圈形成口碑裂變，也成為外籍人士就醫(yī)的新選擇。

吸引“國(guó)際友人”來深，高品質(zhì)醫(yī)療更有“國(guó)際范”

今年以來，“China Travel”中國(guó)旅游在海外社交媒體火了。深圳，作為具有移民特色的國(guó)際化城市，不僅有大量外籍人士在此居住工作，還吸引了大量來深旅游交流的國(guó)際友人。優(yōu)質(zhì)、便捷、可及的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)，是深圳這座國(guó)際化大都市提升區(qū)域宜居性、增強(qiáng)全球人才資源吸引力以及優(yōu)化外資營(yíng)商環(huán)境的核心支撐之一。

為了建設(shè)粵港澳大灣區(qū)，打造“優(yōu)質(zhì)生活圈”，更好滿足與日俱增的國(guó)際醫(yī)療門診患者需求，2025年11月，《國(guó)際醫(yī)療門診服務(wù)廣東專家共識(shí)( 2025 版)》正式發(fā)布，就國(guó)際醫(yī)療門診建設(shè)提出了建設(shè)路徑和方向。北京大學(xué)深圳醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部藍(lán)薇主任正是參與共識(shí)編制的專家之一。她表示，此次在社交圈火起來的外國(guó)博主在北京大學(xué)深圳醫(yī)院所感受到的“深圳速度”和“深圳溫度”，其實(shí)是北京大學(xué)深圳醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部十多年的精心布局和服務(wù)沉淀的縮影。

藍(lán)薇主任回顧，早在北京大學(xué)深圳醫(yī)院1999年建院之初，醫(yī)院就敏銳洞察到深圳外籍人士的就醫(yī)需求，在醫(yī)療服務(wù)中開始積極推動(dòng)多語種服務(wù)。2013年，醫(yī)院正式掛牌成立國(guó)際醫(yī)療部。一走進(jìn)北大深圳醫(yī)院門診樓六樓的國(guó)際醫(yī)療部，清晰的雙語導(dǎo)視系統(tǒng)映入眼簾。占地面積1630平方米的國(guó)際醫(yī)療部，設(shè)有41間診室，其中專家診室25間，設(shè)有多學(xué)科（MDT）會(huì)診中心，年門診量達(dá)6萬余人次。其中，外籍患者年均就診量2000余人，患者來自美國(guó)、加拿大、印度、英國(guó)、德國(guó)等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2025年，北大深圳醫(yī)院在深圳市衛(wèi)健委 、市醫(yī)保局等組織的國(guó)際醫(yī)療雙語診療服務(wù)情況督導(dǎo)中被評(píng)為“優(yōu)秀”。

北大深圳醫(yī)院院長(zhǎng)梁真表示，當(dāng)前，深圳正在加快建設(shè)國(guó)際化醫(yī)療中心城市，北大深圳醫(yī)院作為深圳頭部醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，也積極承擔(dān)使命。2024年，北大深圳醫(yī)院入選深圳市首批國(guó)際醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)單位、國(guó)際醫(yī)療旅游試點(diǎn)單位，2026年APEC 峰會(huì)也即將在深圳召開，這些都是北大深圳醫(yī)院建設(shè)“一站式、全流程、高品質(zhì)”國(guó)際醫(yī)療中心的重要機(jī)遇。

提供多語種服務(wù)，患者滿意度不斷提升

據(jù)介紹，北大深圳醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部集專家門診、保健、體檢、健康管理于一體，為以商業(yè)健康保險(xiǎn)、海外醫(yī)療保險(xiǎn)或者自付為支付方式的患者提供包括掛號(hào)、就診、檢查、收費(fèi)、取藥、治療等“一站式”高品質(zhì)診療和健康管理服務(wù)。

“語言不通是外籍患者就醫(yī)的最大障礙。”北京大學(xué)深圳醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部主任藍(lán)薇說。醫(yī)院除了部分醫(yī)護(hù)人員具有多語言溝通能力，為了讓每一位患者都能感受到溫暖與尊重，2013年醫(yī)院就成立了“國(guó)際醫(yī)療部雙語志愿者團(tuán)隊(duì)”，招募具備外語能力的醫(yī)務(wù)人員、研究生，以及外事辦翻譯、國(guó)際學(xué)校外教、外籍留學(xué)生等社會(huì)志愿者，實(shí)現(xiàn)“中外攜手、共同服務(wù)”，為外籍患者提供翻譯、掛號(hào)、問診、繳費(fèi)、取藥、檢查等全流程協(xié)助服務(wù)。

2025年6月，一位非洲患者因關(guān)節(jié)疼痛前來就醫(yī)，在志愿者護(hù)士的全程陪同下，協(xié)助醫(yī)生與患者進(jìn)行詳細(xì)問診。針對(duì)患者對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療流程的不熟悉，志愿者細(xì)心講解各項(xiàng)檢查步驟和注意事項(xiàng)，幫助其順利完成血液化驗(yàn)、影像檢查等環(huán)節(jié)。就診后，患者連連稱贊，“國(guó)際醫(yī)療部醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與志愿者的專業(yè)與耐心，讓我在異國(guó)他鄉(xiāng)倍感安心?！?/p>

目前，國(guó)際醫(yī)療部多語種人才庫志愿者團(tuán)隊(duì)有86人，含小語種15人。醫(yī)院長(zhǎng)年為全院志愿者團(tuán)隊(duì)開展醫(yī)學(xué)英語培訓(xùn)，成為深圳市外事辦英語角培訓(xùn)定點(diǎn)單位，并獲評(píng)“金牌英語角”。十余年來，志愿者團(tuán)隊(duì)不僅提升了外籍患者滿意度，也增強(qiáng)了醫(yī)院的“國(guó)際范”。

集合高水平專家，打造“互聯(lián)網(wǎng)+MDT”高端專病管理新模式

北大深圳醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療的實(shí)力不僅體現(xiàn)在服務(wù)上，更體現(xiàn)在高端的醫(yī)療專家資源上。國(guó)際醫(yī)療部集結(jié)了醫(yī)院最優(yōu)秀的國(guó)家、省、市級(jí)重點(diǎn)專科的專家團(tuán)隊(duì)，特色專科團(tuán)隊(duì)，以及高水平的“三名工程”專家，擁有固定專家15人，可調(diào)配全院知名專家100多人，讓患者在深圳享受高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)，讓外籍人士和粵港澳大灣區(qū)居民的高品質(zhì)生活更有保障。

作為“國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心深圳協(xié)同中心”，國(guó)際醫(yī)療部還依托全院各學(xué)科專家群，由高年資健康管理醫(yī)師帶領(lǐng)專業(yè)的健康管理團(tuán)隊(duì)，為客戶提供健康建檔、歷年體檢報(bào)告綜合及對(duì)比評(píng)估、隨訪監(jiān)測(cè)、專病管理、MDT多學(xué)科會(huì)診、心理輔導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)健康管理、藥師咨詢、健康追蹤等全程健康管理服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+MDT”高端專病精細(xì)化健康管理新模式。

目前，國(guó)際醫(yī)療部開展了內(nèi)分泌代謝專病、體重管理、肺結(jié)節(jié)專病、心腦血管專病、消化系統(tǒng)專病、精神心理等近10個(gè)專病的“互聯(lián)網(wǎng)+MDT”高端專病管理，為全球患者提供高品質(zhì)的專病管理。其中，開展的華為全球員工MDT遠(yuǎn)程會(huì)診，涵蓋非洲、東歐、西歐、中東、亞太、拉美地區(qū)，這種“互聯(lián)網(wǎng)+MDT”模式還榮獲華為“遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，成為跨境醫(yī)療的典范。

接軌國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)境外商?！耙徽臼健敝备?/strong>

隨著粵港澳大灣區(qū)建設(shè)深入推進(jìn)，“北上就醫(yī)”成為越來越多港澳居民的新選擇。北大深圳醫(yī)院是第三批“港澳藥械通”指定醫(yī)院，2025年8月又正式啟用了香港長(zhǎng)者醫(yī)療券，醫(yī)院接診的港澳居民日益增多。

國(guó)際醫(yī)療部特地開設(shè)“粵港澳大灣區(qū)周末特診門診”，開放10個(gè)?？浦苣┚驮\通道，港澳居民可通過線上公眾號(hào)、線下人工掛號(hào)預(yù)約，享受與內(nèi)地居民同質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這一舉措有效緩解了港澳居民“看病難”問題。

為了全方位做好“國(guó)際化”醫(yī)療服務(wù)，北大深圳醫(yī)院還開通了境外醫(yī)保直接結(jié)算服務(wù)。目前，醫(yī)院與國(guó)內(nèi)外26家高端醫(yī)療保險(xiǎn)公司合作，提供商保直付服務(wù)，為就診的港澳臺(tái)和外籍患者提供省心的“一站式”結(jié)算服務(wù)。

當(dāng)前，深圳正在加速國(guó)際醫(yī)療服務(wù)布局，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、建設(shè)更具全球影響力的現(xiàn)代化國(guó)際大都市助力。北大深圳醫(yī)院正積極從硬件和軟件下功夫，建設(shè)多層次的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)體系，打造多元化的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)品牌，為患者提供更多與國(guó)際接軌的高端醫(yī)療健康服務(wù)。